Carrello della spesa

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Politica di cancellazione

Se il cliente è un consumatore ai sensi della direttiva 2011/83/UE, il cliente ha il diritto di revocare o recedere dal contratto in conformità alle seguenti disposizioni:

Il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni senza darne i motivi. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui il cliente o una terza parte nominata dal cliente che non sia il trasportatore ha preso possesso della merce. I sabati, le domeniche e i giorni festivi sono inclusi nel calcolo del periodo.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto per mezzo di una chiara dichiarazione contemporaneamente alla restituzione della merce ordinata. A tal fine, il cliente può utilizzare il modulo di recesso modello fornito sul sito web, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che il cliente invii la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Se il cliente annulla il contratto, tutti i pagamenti effettuati a UP-BRO, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta da Big Fish) saranno rimborsati entro 14 giorni dal giorno in cui UP-BRO riceve la notifica di annullamento del contratto. Lo stesso mezzo di pagamento che è stato utilizzato nella transazione originale sarà utilizzato per questo rimborso, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente. In nessun caso il cliente sarà addebitato per questo rimborso.

UP-BRO può rifiutare il rimborso se la merce non è stata effettivamente restituita o se il cliente ha fornito la prova di aver restituito la merce. Il Cliente deve restituire o consegnare la merce a UP-BRO senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha informato UP-BRO della revoca del contratto. Il termine è rispettato se il cliente spedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni. UP-BRO sosterrà le spese di restituzione in caso di revoca.

Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce se questa è dovuta ad una manipolazione da parte del cliente che non è necessaria per controllare lo stato, la qualità e il funzionamento della merce.

Non c'è diritto di recesso per le merci che sono già state aperte.

Modulo di cancellazione campione da scaricare

Le dichiarazioni di revoca devono essere inviate per iscritto a questo indirizzo:

Attosphere Gmbh

Morzgerstraße 28/5
5020 Slazburg
Austria

E-mail: office@up-bro.com

Anche le restituzioni di merci e i ritorni di merci a seguito di una revoca devono essere inviati a questo indirizzo.UP-BRO

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